El próximo jueves 12 de noviembre celebraremos, por quinto año consecutivo: El Día Mundial de la Usabilidad.

Como en los años pasados habrá eventos en todo el mundo, especialmente en Estados Unidos. Lamentablemente a nivel hispanohablante tendremos muchos menos de los eventos que se han hecho en años anteriores. Sólo tendremos 3:

Argentina: Día de la Usabilidad en Buenos Aires.
Perú: World Usability Day 2009 Perú.
Uruguay: Usabilidad en los sitios Web del Estado.

Para ver el resto de eventos que se realizarán puedes visitar esta página.

También quiero mencionar un interesante concurso que está realizando Human Factors International con motivo del WUD2009. Están rifando dos Kindle entre quienes respondan esta pregunta: ¿Cómo puede la comunidad alrededor de la Experiencia de Usuario apoyar el futuro de la sostenibilidad? Ganarán las dos mejores respuestas.

Finalmente te recuerdo que estos eventos y otros más en España y Latinoamérica los puedes encontrar en nuestra Agenda de Cursos y Eventos, la cual actualizamos permanentemente y te puedes suscribir también por RSS.

Gracias a kabytes me acabo de enterar de un servicio muy interesante: Kampyle.

Ellos te ofrecen la recolección de lo que piensan los visitantes de tu sitio web: ¡tus clientes! Y no puede ser más claro su servicio que su slogan: Consigue retroalimentación. Consigue ser mejor.

Como bien dice Pablo en su blog, “no veo mucho sentido en hacer una votación para elegir un logo o un diseño, son cosas personales y que de una u otra forma nos deben gustar a nosotros”.

Asi que este servicio deberá estar enfocado a evaluar las tareas que realizan tus clientes en tu sitio Web. Así que se precavido sobre lo que preguntas. Recuerda, así como los diseñadores web no serán tus visitantes, tampoco tus visitantes serán tus diseñadores web.

En cuanto a precios tienen una gama de alternativas que varían de acuerdo a la cantidad de retroalimentación y formularios desees tener en tu Web. Pero eso sí, tienen un plan gratuito para obtener la retroalimentación de 50 de tus visitantes. Algo muy interesante para una primera revisión de cómo se sienten en tu Web.

¿Qué esperas para instalarlo? Visita Kampyle.

Llega la Quinta edición del Curso de Postgrado “Experto en accesibilidad y usabilidad de contenidos web” de la Universidad de Alcalá (España).

El curso es Online así que es una buena oportunidad para todos los interesados en el tema y que están fuera de España. La totalidad de horas cursadas es de 250, dura de Noviembre de 2009 a Septiembre del 2010, y tiene un costo de 1400€.

Actualmente están en matrículas y ofrecen también becas. Para información al respecto pueden escribir a becas@ich.es.

Para más información visita la página del curso.

Gracias a Accesibilidad en la Web.

Me ha gustado mucho el post 10 Errores Comunes de un Diseñador de Web de Marisol López en el blog UXPanamá.

Pero he convertido estos 10 errores en reglas para así tenerlas bien presentes:

1. Diseña para el cliente de tu cliente, no para tu cliente.
2. Haz un HomePage en el cual se distinga lo más importante.
3. Diseña acorde a tu cliente y su audiencia.
4. Utiliza pocos colores.
5. Utiliza sólo las animaciones necesarias.
6. Utiliza adecuadamente los elementos gráficos (iconos, tipografías, fotos…).
7. Haz entender claramente de qué trata el sitio Web.
8. Diseña un menú claro y consistente.
9. Valida tu HTML.
10. Revisa periódicamente las tendencias de diseño para la Web.

Siempre ten en cuenta estas reglas y estarás haciendo Webs que alta calidad. Y ahora que las tienes claras, te invito a leer los 10 Errores Comunes de un Diseñador de Web en donde encontrarás muchos ejemplos y referencias muy interesantes.

La empresa española Xperience Consulting es muy conocida por UserZoom: el mejor Software para realizar pruebas a usuarios remotamente. Software que ha recibido cantidad de excelentes reseñas y es considerado de lo mejor en el área de usabilidad. Sin embargo está fuera del alcance de usuarios como muchos de nosotros debido a su alto costo.

Sin embargo, he leído con grata sorpresa en su blog HappyUser que han “puesto a disposición un servicio gratuito para la medición de la experiencia interactiva de los usuarios que visitan un sitio web: el Monitor de usabilidad y experiencia de usuario”.

“Por primera vez, los responsables del canal web van a disponer de métricas para controlar la actividad de sus usuarios de una forma complementaria a la analítica web.”

“Mediante este servicio online, que no requiere instalación, conoceremos a nuestros visitantes y obtendremos sus opiniones. Sabremos:”

• ¿Quién visita nuestro sitio web?
• ¿Por qué lo visitan?
• ¿Puede completar sus objetivos?
• ¿Por qué abandonan alguos visitantes?
• ¿Cómo podríamos mejorar el canal web?

“Inicialmente lo han lanzado para Webs en los sectores de Turismo, Seguros y Educación, pero poco a poco lo irán incorporando en otros”.

Ahora, como estoy seguro que muchos estarán interesados en este nuevo servicio pueden solicitar una demostración o hasta que te lo activen contactándose con ellos.

Esperemos que este nuevo Servicio nos acerque más a hacer unas Webs más Usables que tanta falta nos hacen.  ; )

Me han estado solicitando los recursos que menciono en mi presentación Sitios Exitosos: De los Estándares Web a la Experiencia de Usuario, así que aqui están:

• Ejemplo de separación de presentación y contenido (CSS): CSS Zen Garden.
• jQuery: Librería de JavaScript que, además de fácil y rápida para codificar (y con menos líneas de código), facilita la separación del comportamiento y el contenido (JavaScript No Invasivo). Claro que no es la única: conoce otras librerías.
• Versiones Móviles de Gmail y Facebook.
• Validador de HTML de la W3C: W3C HTML Validation Service
• Validador de Accesibilidad: eXaminator
• Navegador sólo texto: Lynx Viewer
• Otros: Validadores en Herramientas para Diseñadores y Desarrolladores
• Heurísticas para evaluar la usabilidad: EVALUACIÓN HEURÍSTICA en Herramientas para Diseñadores y Desarrolladores
• Videos sobre Accesibilidad: ¿Cómo navegan las personas ciegas o con visibilidad reducida?
• Video del marcianito: ¿De qué se trata la Usabilidad?
• Mi propuesta de rediseño del SenaVirtual.edu.co.
• Aprende los Estándares Web
• Únete a la Comunidad Colombiana de Usabilidad: Usarte.org

Igualmente les recuerdo el listado de recursos que había recopilado para mi otra charla: Estándares Web y Accesibilidad en Colombia.

Así como debes tener muy en cuenta la Usabilidad en tus proyectos Web, también debes tenerla para tus proyectos con el email. ¡Sí! Esos boletínes o newsletters que envías periódicamente a tus clientes.

¿Cómo? Teniendo muy en cuenta estas Guías: 2008 Email Design Guidelines, publicadas por Campaing Monitor.

Si claro. Estas son unas Guías de Diseño, pero si las lees detenidamente verás que también te servirán para hacer tus comunicaciones más usables.

• No desperdicies el tiempo de tus lectores: Así que directo al grano y si tu boletín es un extenso incluye en primera medida una tabla de contenido.
• Los permisos importan: ¿Tienes el permiso para enviar tu email a cada uno de tus clientes? Además recuérdales quién eres y por qué deben creer en tí.
• El contenido le gana al permiso: Además de tener su permiso, a tus clientes debes enviarle información relevante.
• Haz fácil la salida de tu lista: No tienes porque escribirle a quienes no estén interesados.
• El bloqueo de imágenes es común: Muchos clientes y webs de correo bloquean las imágenes por defecto, así que tu mensaje no debe depender de ellas.
• Usa tablas: Desafortudamente el soporte de CSS no es el adecuado en los clientes de correo. Así que para diagramar usa tablas.
• Cuando uses estilos, úsalos inline: Por el mismo motivo anterior.
• No te olvides de la versión sólo texto: Muchos de tus clientes la prefieren.
• Conoce las leyes de correo electrónico de tu país: Porque hay leyes que lo controlan y son diferentes en cada uno.
• Prueba, prueba, prueba: Así como debes probar, probar y probar con tu sitio Web, igual hazlo con tus correos.

Este es un resumen de las guías. Deberías sacar el tiempo y leer el artículo completo en su blog, donde encontrarás más detalles y ejemplos de cada item.

Adicionalmente, te recomiendo su excelente Galería de Emails en HTML y sus plantillas para correos sólo texto en donde encontrarás gran inspiración

Las URL semánticas o amigables son las direcciones web que pueden ser entendidas por los usuarios a simple vista ya que están formadas con palabras que muchas veces están relacionadas con el contenido de la página y son fáciles de recordar.

Evalúa cuál URL te gusta y resulta más amigable (y usable):
- http:// www.MiSitio.com / productos.aspx ? id=50
o
- http:// www.MiSitio.com / productos / camiseta_R20 /

Obviamente la segunda es mejor para los internautas y hasta para los buscadores.

Te invito entonces a que leas este interesante post: URL semántica / Clean URL / Friendly URL en el blog Interacciones.

Y si quieres hacer tus URLs amigables, te recomiendo buscar en Google de acuerdo al lenguaje/CMS que trabajes. Por mi lado, que trabajo .Net, recomiendo: UrlRewritingNet.

Comenzamos el día con la lectura de Capire: Revista de Estrategia e Interacción, quienes mes a mes nos traen información muy interesante.

El listado de todos los artículos:

• Mis amigas imaginarias en Facebook por Nixa Espínola B., Arquitecta de Información de Amable
• Psicología del cambio tecnológico por Juan Luis Martínez, Director de Capire.info
• Baja calidad de formularios y cartas de gobierno por David Sless, CEO de Communication Research Institute
• Google no es Dios. Aprendiendo a buscar por Javier Martínez A., Gerente de Gestión del Conocimiento de Catenaria
• Ceguera a la navegación y usabilidad del menú (RECOMENDADO) por Henrik Olsen, creador de GUUUI

En el blog de CSS Addict han recopilado 8 herramientas gratuitas que te servirán para evaluar la usabilidad de tu Web:

• Taskee: Te ayuda en el proceso de comunicación y asignación de tareas. Le facilita la vida a tu grupo de trabajo a la hora de las revisiones y pruebas de tu sitio.
• StomperScrutinizer: Una especie de navegador que emula un Eye Tracking.
• CrazyEgg: Te da un “mapa de calor” con las áreas donde tus visitantes hacen Clic.
• ClickHeat: Te muestra las áreas “calientes y frías” de tus páginas basadas, igualmente, en los Clics.
• User Rec: Un plugin para Firefox 1.5 que graba la actividad del ratón. Puede ser útil para revisar lo que hace un usuario en tu sitio.
• OptimalSort: Te ayuda a realizar un CardSorting (Técnica de categorización de contenidos).
• DejaClick: Otra extensión para Firefox que igualmente te permite grabar lo que hacen tus visitantes.
• Web Metrics: Un analizador de estadísticas con varias herramientas que te ayudarán con algunos problemas de usabilidad (chequeador de código, analizador de sesiones, entre otros.).

Gracias a ceslava.