El Street Team del WaSP lanza su primer proyecto en comunidad: separadores que puedes colocar en librerías, escuelas y tiendas de libros para ayudarle a los lectores a saber que ese material está desactualizado.

¿Cuántos libros desactualizados de diseño y desarrollo Web están escondidos en tu librería, escuela o colegio, esperando a corromper una mente inocente? ¿Quieres ayudarnos a advertir a aquellos ingenúos contra ese peligroso material mientras que las librerías actualizan sus estantes? Únete al Street Team del WaSP descargando e imprimiendo estos separadores (PDF en Inglés [151K] – PDF en Español [153K]). Luego los colocas en los libros desactualizados que veas que son especialmente dañinos.

¡Además han creado un grupo en Flickr para que coloques las fotos de los libros que has encontrado y señalado!

¿Cómo identificas un libro desactualizado? Porque:

• Recomienda el uso de tablas para diagramar (en lugar de CSS).
• Enseña un mal y feo (X)HTML (en lugar de uno semántico).
• No le importa crear sitios inaccesibles (en lugar de asegurarse que todo su contenido esté disponible para personas con discapacidades).
• Crea páginas que sólo que se pueden navegar con Internet Explorer (en lugar de trabajar con los estándares Web y que se pueda ver en cualquier navegador)

¡Y ten cuidado!
Aunque muchos de estos libros necesitan sacarse de circulación y ser reemplazados por buenos libros, ese no es tu trabajo. Así que no intentes dañarlos ni destruirlos. Trátalos como reliquias de un museo. Recuerda que las librerías, además de proveer acceso libre al conocimiento, también están encargadas de mantener la historia. Lo que queremos hacer es mover estas reliquias para la sección de archivo, tu sabes, cerca de la sección de “la tierra es plana” y “pluto es un planeta”.

¡Ah! Y no olvides pasar por la sección de Buenos Libros para que tu también actualices tu biblioteca.

¿Recuerdas que en diciembre informé sobre el reporte de Accesibilidad: Beyond ALT Text:Making the Web Easy to Use for Users With Disabilities que Jakob Nielsen y su compañía Nielsen Norman Group publicó gratuitamente?

¿Ya lo leiste? ¿No? Pues no sabes de lo que te estás perdiendo. Como dice Olga: El documento no tiene desperdicio y su lectura es muy recomendable, por no decir obligatoria.

Así que para aquellos a los que les dé pereza leerse las 148 hojas en inglés, Olga Carreras ha publicado en su blog Usable y Accesible un breve resumen del estudio que realizaron y las conclusiones que extrajeron en forma de 75 directrices de accesibilidad. O lo lees o lo lees.

En QUERTY nos recuerdan los Mitos y nociones equivocadas sobre la Accesibilidad, un artículo muy interesante que traduje en Agosto del 2006 y que aún hoy es vigente.

Es una lectura muy interesante y los invito nuevamente a quienes no lo hayan leído a que lo hagan.

De antemano muchas gracias a Pamela Valenzuela de QUERTY quienes nos recuerda esa información, que hay que repetir, repetir y repetir.

Un sitio que siempre está dentro de mis lecturas es el de WebCredible, especialistas en Usabilidad y Accesibilidad en Inglaterra.

Para el mes de enero publicaron el artículo: 10 common errors when implementing accessibility, el cual me desconcertó. Dentro de los supuestos errores que mencionan tenemos: No insertes texto en campos de formulario vacíos, No utilices atajos de teclado (access keys), No utilices el atributo summary en una tabla, por mencionar sólo 3.

Estas son prácticas que trato siempre de llevar a cabo, así que mi pregunta fue inmediata: ¿Cuándo dejaron de ser buenas prácticas?

Consulté en la lista de AccesoWeb de Sidar y muy rápidamente Emmanuelle Gutiérrez y Restrepo, además de traducir el artículo en mención, lo comentó totalmente. Los invito a leerlo porque realmente es muy clarificamente.

Ah… E Inserta texto en campos de formulario vacíos, Utiliza atajos de teclado (access keys), Utiliza el atributo summary en una tabla… Son prácticas totalmente recomendadas…

Actualización: Igualmente en la lista han recomendado el artículo 7 errores de accesibilidad que se cometen a menudo que resulta interesante para leer.

Artículo Original: 10 Principles of Effective Web Design
Author: Smashing Magazine
Fecha: 31 de enero de 2008
Traducido rápidamente por: Gabriel Porras
Visita el artículo original para ver ejemplos de cada principio.

La Usabilidad y la utilidad, y no el diseño visual, son los que determinan el éxito o el fracaso de un sitio Web. Puesto que el visitante de una página es la única persona que hace clic en el mouse y, por consiguiente, decide lo que quiere hacer, el diseño centrado en el usuario se ha establecido como un método estándar hacia el diseño Web comercial y exitoso.

No vamos a discutir los detalles de implementación (por ejemplo dónde debe colocarse la caja de búsqueda), como ya lo hemos hecho en otros artículos, sino que nos centraremos en los principios, heurísticas y estrategias para un diseño web efectivo – métodos que, usados apropiadamente, pueden guiarnos a decisiones de diseño más sofisticadas y a simplificar el proceso de percepción de la información presentada.

¿CÓMO PIENSAN LOS USUARIOS?
Básicamente, los hábitos de los usuarios de un sitio Web son diferentes de los hábitos de los compradores de una tienda. Los visitantes dan un vistazo a cada nueva página, examinan rápidamente algo del texto y hacen clic en el primer vínculo que les llama su atención o se asemeja vagamente a los que están buscando. De hecho, hay muchas partes de la página que ni siquiera miran.

La mayoría de los usuarios buscan algo de su interés (o que les sea útil) y que tenga un vínculo. Tan pronto lo encuentran le hacen clic. Y si en la nueva página no encuentran lo que estaban buscando, hacen clic en el botón Atrás y el proceso de búsqueda continua.

• Los usuarios aprecian la calidad y la credibilidad. El contenido es más importante que el diseño. Es por eso que sitios con muy buen contenido y no tan bien diseños obtienen gran cantidad de tráfico.
• Los usuarios no leen, sino que ojean rápidamente. Buscan puntos fijos que los guíen hacia lo que están buscando.
• Los usuarios son impacientes y quieren resultados instantáneos. Un principio simple: Si un diseño no hace que el usuario encuentre lo que busca, el diseñador falla y hace perder dinero a la empresa. Entre más tenga que pensar el usuario y la navegación sea menos intuitiva, más fácil será que los usuarios busquen otras alternativas.
• Los usuarios no seleccionan lo más óptimo. No examinan la página linealmente ni van de sección en sección buscando lo que necesitan. Por el contrario buscan rápidamente y toman la primera opción que encuentren, en lugar de buscar la mejor de todas las opciones.
• Los usuarios siguen su intuición. La mayoría de las veces los usuarios se las arreglan como puedan, sin siquiera leer la información que el diseñador ha puesto.
• Los usuarios quieren tener el control. Sobre su navegador y esperan que todo el sitio sea consistente. Es por eso que no les gustan los pop-ups ni que el botón Atrás les deje de funcionar. Así que es una buena práctica nunca abrir vínculos en nuevas ventanas.

LOS PRINCIPIOS

1. No hagas pensar a los usuarios

   De acuerdo a la primera ley de la usabilidad de Krug, la página web debe ser obvia y auto-explicativa. Tu trabajo al diseñar una página es que el usuario no tenga ninguna pregunta. Debes tener una navegación y una arquitectura intuitiva, una estructura clara, ayudas visuales moderadas y vínculos fácilmente identificables. El visitante debe entender qué hace la página, cómo funciona y cómo puede ir a otro lado. De eso se trata que no tenga ninguna pregunta.

   Una vez que tus visitantes entiendan de qué se trata tu sitio, les puedes explicar por qué es útil y cómo se pueden beneficiar de él.

2. No desperdicies el tiempo de los usuarios

   Si vas a ofrecer algún servicio o herramienta, trata de tener unos requisitos mínimos. Entre menos necesiten los usuarios para probar un servicio, más fácil lo harán. Ellos quieren “jugar” con él, en lugar de registrarse porque tal vez nunca vuelvan. Déjalos explorar y descubrir cuáles son tus servicios sin pedirles ni el correo.

   Un solo registro es suficiente para evitar que tus visitantes naveguen en tu sitio y reducir tu tráfico.

3. Haz que los usuarios enfoquen su atención

   Algunas partes de la interfaz de usuario atraen la atención más que otras. Obviamente las imágenes son más atractivas que el texto y la negrita atrae más que el texto plano. El ojo humano no es para nada lineal y los usuarios pueden identificar instantáneamente bordes, patrones y movimiento.

   Así que enfocar la atención del usuario a áreas específicas del sitio mediante el uso moderado de elementos visuales puede ayudar a que fácilmente vaya de un lugar a otro sin siquiera pensarlo. Este visitante estará más orientado y desarrollará más confianza en el sitio, y por ende en la compañía que visita. Entre menos tenga que pensar el usuario, mejor será su experiencia.

4. Esfuérzate por mostrarte

   Los diseños Web modernos son normalmente criticados por guiar a sus usuarios con unos procesos 1-2-3 muy atrayentes y por tener botones grandes con efectos visuales Pero precisamente estas guías son extremadamente útiles, porque guían al usuario de una manera muy amigable y simple.

   Dejar ver al usuario claramente las funciones disponibles es un principio fundamental del diseño de interfaces de usuario. No importa cómo se logre, lo que importa es que el contenido sea entendible.

5. Haz uso de una buena escritura

   Como la web es diferente de los medios impresos, es necesario ajustar el estilo de escritura a los gustos y hábitos de los usuarios.

   Evita nombres lindos, rebuscados, de mercadeo, específicos de la compañía, técnicos o no familiares. Si quieres que los usuarios creen una cuenta, usa “Regístrate” en lugar de “Comienza ahora”, que es aún mejor que “Explora nuestros servicios”.
   Una solución óptima para una escritura efectiva es:

   • Usa frases cortas y concisas.
   • Usa una diagramación que se ojee fácilmente (categoriza el contenido, usa múltiples niveles en los encabezados, usa elementos visuales y listas).
   • Usa un lenguaje objetivo y plano.
6. Esfuérzate por la simplicidad

   El principio “Hazlo Simple” (KIS: Keep It Simple) debería ser el objetivo principal del diseño de un sitio. Los usuarios raramente visitan un sitio por su diseño. Lo que buscan es información o servicios.

   Desde el punto de vista del visitante el mejor diseño es uno en sólo texto, sin publicidades. Es por eso que una versión para imprimir de las páginas es esencial para una buena experiencia de usuario.

7. No le tengas miedo al espacio en blanco

   Actualmente es difícil valorar la importancia de los espacios en blanco. No sólo ayudan a reducir la carga cognoscitiva, sino que también mejoran la percepción de la información. Cuando un visitante llega a una página lo primero que intenta hacer es examinar la página y dividirla en secciones y los espacios en blanco
   son esenciales en esta tarea.

   Las estructuras complejas son más difíciles de leer, examinar, analizar y de trabajar con ellas. Las estructuras jerárquicas reducen la complejidad (Ley de Simon): entre mejor logres que tus usuarios encuentren un sentido de jerarquía, tu contenido será más fácilmente percibido.

8. Comunícate efectivamente con un lenguaje visual

   En sus artículos de comunicación visual efectiva, Aaron Marcus declara tres principios fundamentales [en] implicados en el llamado lenguaje visual:

   • Organiza: dale al usuario una estructura conceptual consistente y clara. Conceptos importantes dentro de la organización son: la consistencia, la diagramación, las relaciones y la navegación.
   • Ahorra: haz lo que más puedas con tus elementos visuales. Los cuatro puntos principales a tener en cuenta son: simplicidad (sólo incluye los elementos importantes), claridad (ningún elemento debería presentar ambigüedad), individualidad (debe ser distinguible lo que realmente importa) y énfasis (los elementos más importantes deben ser los que más fácilmente se perciban).
   • Comunica: La interfaz del usuario debe mantener un balance en legibilidad, tipografía, simbolismos, visualización y color, para poder comunicarse efectivamente. Usa máximo 3 tipos de letras en cómo máximo 3 tamaños y un máximo de 18 palabras o 50-80 caracteres por línea.
9. Las convenciones son nuestras amigas

   Las convenciones son muy útiles para reducir la curva de aprendizaje y el tener que pensar cómo funcionan las cosas. Imagínate cómo sería si todos los sitios usaran un icono diferente para sus RSSs. ¡Toda una pesadilla para la usabilidad!

   Con ellas ganas la confianza y credibilidad de tus usuarios. Entiende qué es lo que esperan los usuarios de la navegación de un sitio, de la estructura del texto, del lugar de la búsqueda, etc.

   Por ejemplo traduce tu página a otro lenguaje como el japonés y pon a prueba el sitio con algunos usuarios. Si las convenciones están bien aplicadas, aunque la página esté en otro idioma, estos usuarios podrán ubicarse en ella.

10. Prueba temprano, prueba a menudo

    Este principio llamado TETO (Test Early, Test Often) debería ser aplicado en todo proyecto, debido a que estas pruebas de usabilidad a menudo dan gran conocimiento sobre problemas y situaciones.

    Sólo podrás saber con certeza que un diseño es mejor que otro analizándolo desde un punto específico, es decir: probando con un usuario.

    Algunos puntos importantes para que tengas en cuenta:

    • De acuerdo a Steve Krug, probar con un solo usuario, es 100% mejor que probar con ninguno y probar con uno al principio del proyecto es mucho mejor que probar con 50 al final. De acuerdo a la primera ley de Boehm, los errores son más frecuentes en la etapa de requisitos y diseño y entre más se demoren en removerse serán más costosos.
    • Las pruebas son un proceso iterativo, lo que significa que cuando diseñas algo, lo pruebas, lo arreglas y lo vuelves a probar.
    • Las pruebas de usabilidad siempre producen resultados útiles. Ya sea porque encuentres problemas que tienes o para ver que no tienes grandes fallas en tu diseño.
    • De acuerdo a la ley de Weinberg, un desarrollador no es el apropiado para probar su propio código. Lo que aplica también para los diseñadores. Ya has trabajado mucho en un diseño, lo conoces, lo que hace que no tengas una perspectiva diferente sobre él. Ya sabes cómo se hizo y cómo funciona, así que busca otras personas para que lo prueben.

REFERENCIAS

• Designing Effective User Interfaces por Suzanne Martin
• Summary on Web Design
• UID presentation (Flash)
• Research-Based Web Design & Usability Guidelines
• “The psychology of computer programming” por Gerald Weinberg
• “Designing Web Usability” por Jakob Nielsen [JN / DWU]
• “Prioritizing Web Usability” por Jakob Nielsen
• “Don’t Make Me Think” por Steve Krug
• “Usability for the Web: Designing Web Sites that Work” por Tom Brinck, Darren Gergle, Scott Wood
• A Summary of Principles for User-Interface Design

Artículo Original: What Makes a Good Website?
Author: APIS Design
Fecha: 25 de enero de 2008
Traducido por: Gabriel Porras

Ah, si, la pregunta del millón de dólares. ¿Qué hace que un sitio Web sea bueno? ¿Qué hace que sea malo? Todos queremos saberlo. Bueno, la belleza depende del ojo del espectador, por supuesto, pero hay cosas esenciales. Aquí hay 7 para obtener un buen sitio Web:

1. Idea/Objetivo
Esta es la cruz de la que hablamos cuando les hablamos. Nos escucharás usar mucho la palabra “objetivo”. ¿Por qué tienes un sitio Web? ¿Cuál es su propósito? ¿Cómo vas a medir su éxito?

2. Diseño
Aquí hablamos de cosas como la selección de color, alineación, interés visual y metáforas que tengan sentido.

3. Mensaje
El contenido es el rey. Cada página de tu sitio Web necesita un fin. Necesitas entender cuál es tu audiencia objetivo y qué quieres que hagan. Luego dárselos, con la información apropiada y un llamado a la acción que entiendan fácilmente.

4. Arquitectura
¿Cómo están organizadas tus páginas? ¿Son intuitivas? ¿Tu audiencia objetivo las entederá? Piensa en cómo son de diferentes Disney.com de Microsoft.com.

5. Usabilidad y Accesibilidad
El HTML todavía es un lenguaje y necesita estar bien formado y ser accessible. No todas las personas que visitan tu sitio están perfectamente capacitadas. Algunas de ellas tienen discapacidades, algunas tienen conexiones lentas, algunas no podrán instalar el plug-in de Flash. Entender tu audiciencia objetivo y tus objetivos te ayudarán a definer tus estándades de usabilidad y accesibilidad, sin lugar a dudas.

6. Mercadeo Online
Recurrir a los buscadores es todo un juego. Hazlo mal y terminarás prohibiéndote tu mismo en ellos. Hazlo bien y serás premiado con una gran cantidad de tráfico gratuito y del que necesitas. No es difícil, sólo toma experiencia y planeación.

7. Lo técnico
¿Es tu dominio fácil de recordar? ¿Es tu proveedor de Internet confiable? ¿Tienen otros 20.000 sitios hospedados en tu servidor? ¿Soportan las tecnologías que tu sitio necesita para crecer?

Componentes de un Sitio Web Exitoso
Son más numerosos de lo que crees. Y por eso hemos diseñado un diagrama para ilustrar algunos de los componentes importantes de un muy buen sitio Web.

Versión original en inglés:

Versión traducida al español (gracias a disacido):

Si deseas conocer algunos casos de estudio (en inglés) visita:

• Good Website #1 Dell.ca
• Good Website #2 FoodNetwork.com
• Bad Website #1

Gracias a Anieto2k.

Actualización: Otro gráfico titulado El iceberg de la experiencia de usuario, que muestra esta misma idea, lo acaban de reseñar en el blog de UsoLab.

A finales de mayo de este año se realizará en Londrés la Conferencia MEX 2008: Mobile User Experience.

Para ella han publicado un interesante Manifiesto que deseo compartir con uds:

1. El contenido por sí mismo será la interfaz del futuro
Creemos que los iconos están muertos y el contenido por sí mismo será la nueva interfaz. Eliminando la confusión y el desorden de los elementos tradicionales como menús y barras de scroll podemos usar las fotos, la música y el video como el centro de la experiencia de usuario.

2. El teléfono ya no es sólo para la mano
Creemos que el papel de los dispositivos móviles se está expandiendo más allá de la mano. De hecho, los teléfonos están menos tiempo en ellas y están encontrando un lugar en el centro de nuestro cuarto. Esta tendencia representa un reto nuevo y mayor para la experiencia de usuario y requerirá que pensemos nuevas maneras de interactuar con los dispositivos móviles.

3. La fragmentación es el enemigo de la innovación
Creemos que la estructura actual de la industria está matando el desarrollo de aplicaciones. Hay una nueva ola de contenidos y servicios innovadores esperando a ser lanzados si construimos un entorno empresarial que le permita a estas nuevas compañías hacer dinero desde los móviles.

4. La moda/estilo es un mayor motivador que la funcionalidad
Creemos que la moda/estilo es un mayor motivador que las mismas características del producto. El color, la forma, la textura y el empaque juegan un papel importante a la hora de influenciar la decisión de compra de un móvil, más aún que la lista de especificaciones. Los márgenes más altos en el negocio de los teléfonos se logran gracias a dispositivos que se retrazan un poco en tecnología pero invierten en marca y en una mejor experiencia en las tiendas.

5. Los países en vía de desarrollo son la nueva frontera para la experiencia de usuario móvil
Es responsabilidad de la industria entregar comunicación y conectividad con Internet a estos desconectados de tal manera que sea relevante, usable y beneficioso localmente.

6. Las búsquedas requieren una estrategia radicalmente diferente en el ambiente móvil
Para encontrar respuestas los usuarios están buscando en el tiempo que les quede disponible. Los usuarios móviles necesitan acceso a un rango más amplio de técnicas de búsqueda, pero siendo suministradas dentro de una interfaz sumamente limitada.

7. Las listas de contactos inteligentes serán el centro de la interfaz de usuario futura
Creemos que la mensajería cambia la dinámica de la comunicación móvil. El punto focal natural para la próxima generación de interfaces de usuario es una lista de contactos inteligente. Mejorar la información y los servicios que puedan ser compartidos a través de redes centradas en la gente serán la mejor manera de motivar el uso de los servicios de voz, de mensajes y de datos.

8. Los pagos vía móvil predicen el próximo cambio generacional
Creemos que las aplicaciones de pago vía móvil guiarán el próximo gran salto en las comunicaciones inalámbricas, cuando nuestras interacciones con las máquinas comiencen a superar nuestras interacciones con la gente. Usar nuestros teléfonos móviles para pagar por bienes y servicios en el mundo real requiere un modelo de interacción y una interfaz de usuario de asombrosa simplicidad. El dinero y las tarjetas de crédito representan un punto de referencia impresionante – sólo cuando entregamos beneficios únicos y más allá de las soluciones existentes, los cuales explotarán los pagos vía móvil.

9. Los usuarios como personas: excepcionalmente complejo y contradictorio
Creemos que los clientes no pueden ser definidos por números o segmentos o datos demográficos. Cada usuario es excepcionalmente complejo y contradictorio. Si vamos a diseñar experiencias que identifiquen a los clientes como individuos, debemos desarrollar herramientas de investigación y técnicas de análisis que nos permitan vivir y respirar el mundo como los usuarios lo hacen.

10. El potencial de los servicios de voz inteligentes
Creemos que los amores de la industria con todas las cosas 2.0 nos están cegando a la realidad de que los usuarios están consumiendo más tiempo que nunca haciendo llamadas de voz. Hay una gran cantidad de funcionalidades potenciales y novedosas para los servicios de voz, que van desde las llamadas en conferencia y las llamadas en espera, hasta los mensajes para rechazar llamadas, los cuales están decayendo en uso por su pobre experiencia de usuario.

Gracias a InfoDesign.

Artículo Original: MacBook Air Good For The Impaired
Author: Alexis Brion
Fecha: 16 de enero de 2008
Traducido por: Gabriel Porras

Tal parece que si no escribes la palabra “Apple” en un artículo esta semana tu Blog será ignorado totalmente. Y para ser honesto, mirando la presentación de Steve Jobs en el MacWorld me inspiré para escribir acerca de Direct Manipulation (Manipulación Directa). Quedé muy impresionado con la función multi-touch (multi-táctil) del trackpad del MacBook Air.

“Nuevas características como pasar el dedo y desplazar ayudarán a las personas discapacitadas…”

Esto no es sólo un nuevo juguete, que desde el punto de vista de la usabilidad es grandioso. Nuevas características como “pasar el dedo” y “desplazar” ayudarán a las personas discapacitadas. Como Steve Jobs mostró, ambas características funcionan en el navegador Safari, permitiendo fácilmente avanzar y retroceder y hacer scroll en la página. Todo con tus dedos.

El zoom de pantalla y el “pellizcar y ampliar” también funcionan en Safari, ayudando a las personas con problemas de visión a leer las páginas web. Otras características como “tocar” y “clic y arrastrar” también podrían ayudar a la gente con problemas para apuntar con el mouse.

Muchos se preguntarán cómo es posible que nadie lo hiciera antes. Este es el diseño, centrado en el usuario y la facilidad de uso de Apple Computers. Esto prueba que diseñar para las personas con discapacidades es actualmente diseñar para todos. Puedes mirar otros ejemplos (en inglés) de cómo la usabilidad puede ayudar a las personas con discapacidades en el blog Design vs Art.

Artículo original: Business Reasons for Web Accessibility
Autor: Dennis Lembree
Traducido por: Gabriel Porras

Un sitio Web accesible disminuye sus costos, aumenta sus ventas e incrementa su buena imagen.

La mayoría de la gente sabe que la accesibilidad Web puede ser requerida por Ley y es “la forma correcta de hacer las cosas”. Pero también hay muchas razones para que las empresas la implementen.

Aumenta la cuota de mercado potencial

Haciendo un sitio Web accesible, el uso potencial de un sitio se incrementa debido a que su contenido estará totalmente disponible para aquellas personas con algún tipo de incapacidad, al igual que para quienes usan tecnologías alternativas. Esto significa una expansión en su cuota de mercado potencial, y esto usualmente se traduce en un aumento en las ventas.

Un código más liviano ahorra ancho de banda

Los sitios Web accesibles implementan los estándares Web lo cual permite un código más limpio y claro, y con menor tamaño en los archivos. Esto se traduce en un requerimiento de menor ancho de banda, lo que significa menor costo de alojamiento, dependiendo del plan de hospedaje y la cantidad de tráfico que se tenga. Adicionalmente, los usuarios verán un sitio más rápido.

No requieren formatos alternativos

Si un sitio Web es accesible, disminuye los costos de tener que dar la información a clientes discapacitados en otros formatos como en un sitio alternativo, folletos especiales o utilizar braille.

Vende más y reduce los costos de soporte

Los sitios Web accesibles, de por sí, aumentan los factores de usabilidad (especialmente para aquellos que tienen discapacidades cognitivas o son usuarios inexpertos). Lo que mejora el porcentaje de éxito entre los usuarios. Por ejemplo, los visitantes alcanzarán más fácilmente su objetivo de visita al sitio: como comprar un producto. Y puesto que el sitio es más fácil de usar, los requerimientos de soporte disminuyen.

Aumenta la imagen positiva

Si una compañía tiene un sitio Web accesible, mejora su imagen pública. Directamente muestra que la compañía es responsable y le importan sus clientes. Y esto se logra sin una publicidad costosa ni programas de promoción. Adicionalmente evitan la posibilidad de recibir una publicidad negativa (como le sucedió a Target).

Consecuencias legales

Como se mencionó en la introducción, la accesibilidad Web puede ser requerida por Ley. Por lo tanto una compañía puede evitar importantes costos legales haciendo su sitio Web accesible. Adicionalmente aunque no existiera una ley, una empresa puede tener ciertos riesgos. En Estados Unidos, la Federación Nacional de Ciegos demandó a las tiendas Target por su sitio Web inaccesible, aunque no hubiera una ley que obligue a los sitios de este tipo a ser accesibles. Y como este caso se hizo muy popular, la imagen de la corporación Target se ha visto muy perjudicada.

Hace poco descubrí a Capire, Revista de Estrategia e Interacción. ¡Yo también me sorprendí! Faz no es la única revista de interacción que tenemos.

¿Y cómo es que nos la estabamos perdiendo? Hoy salió la ocatava edición de esta revista digital, que sale mensualmente, y nos trae estos interesantes artículos:

• ¿Dónde estás ahora? Diseñando para la revolución de la ubicación
• Accesibilidad: hacia el desarrollo inclusivo
• Qué es la agilidad en e-gobierno
• Generación de confianza y credibilidad en sitios web
• Comprendiendo el diseño web (la traducción del artículo de Jeffrey Zeldman que les mencioné hace algunos días).

Otra excelente publicación para mi post de “Libros Publicaciones Gratis“.